专题

今年的双十一,你打算怎么买?

2009年,是智慧型手机市场还未成熟的时代,人们大多依赖电脑作为日常使用的工具,而网购,更是一个新颖的概念。

可就是这样的一个时代背景之下,当时规模还不算大的中国电商平台——淘宝,在2009年11月11日当天正式开始了史上第一个“双十一购物狂欢节”(双十一),这个以宣传平台为目的促销手法,当时也只吸引了27个商家参与,谁曾想过,一年之后这个数量竟然翻了好几十倍,暴增至711家。

淘宝火了,电商火了,网购正式走入中国人们的生活。这样一个促销活动,后来竟也慢慢演变成了一年一度的“节日”,影响力扩大至全球各地。

随着越来越多人进入电商市场,也随着网购的普及化,有越来越多促销活动被“创造”,在这样的时代,还有多少人踌躇满志打算在双十一“剁手”?大众对双十一看法又发生了什么改变呢?趁着2024年度“双十一”,访问网走入大众,一同探索人们对双十一的态度,以及分析现代人的消费习惯。

本次采访涉及了不同年龄层的受访者,其中有步入社会的上班族、在适应大城市生活的大学生、还有具有生活经验的各个家长们,而在他们的访谈中,也发现了各有不同的消费习惯以及对双十一的看法。

你会特地在“双十一”购物吗?

双十一仍是目前最优惠促销

采访了几位消费者之后我们发现,大多消费者依然会在双十一购物,其中两位受访者表示,自己会在双十一来临之前把目标商品放在购物车上,当日兑换相应的折扣券下单。同时,也有消费者表示,自己并不会特别留意这些大促的日子,只会在自己需要时购买需要的东西。

从消费者的反应中可以看出,他们的消费习惯也各不相同,但无论如何,几乎所有人都认可双十一的影响力以及能为消费者带来不错的优惠。

双十一的形成和发展,像是商家们集体制造了一个庞大的需求,激发了消费者的购物欲望,于是一个巨大的商机由此诞生。

当双十一在马来西亚发展之后

这样一个源自于中国电商平台的噱头,如何流转到马来西亚市场?访问网专栏作者郭朝河认为,其实这一切都是有迹可循也是合情合理的。

双十一的风潮从中国吹到马来西亚,在郭朝河看来,一切不过是顺其自然。(摄影:阮敏瑞)

随着各个网购平台在中国市场逐渐发展之后,大众也慢慢适应了使用手机购物这件事,所以整个消费习惯会随着一个时代的人的生活发生相应的变化,就如使用手机的技能,还有个人的财富等等都被提高之后,某个风潮才会被带动起来。

“当一个东西崛起成为未来的象征式的希望的时候,我们一定会去紧随它流行的脚步。”郭朝河说。

后来,不同的网购平台上在每个月都延伸出了不同的促销日,如2月2日、3月3日等诸如此类的促销活动。

当商家们有越来越多的“花样“推出市场,某种层面上也意味着马来西亚的电商市场也在逐渐进步和成熟。

根据郭朝河的观察,马来西亚的电商市场正在稳步成长。(图片来源:EZdiscount)

科技与电商之间的碰撞

无论是网购平台或是电商直播,从一开始被大家诟病的物流、商品瑕疵问题,到现在消费者对本土市场的信任度就已经慢慢被提高了,“东西会越来越好,(代表)它的经济价值链已经稳定了。”

所谓稳定,表示着产业链中,从上游到下游,包括平台、商家、物流、消费者等等,当每一个环节都有利益获得者,这就是郭朝河眼中的双赢现象。

根据如今市场的发展,郭朝河观察到,马来西亚正走在这样的道路上,不仅仅是销售渠道上变得更成熟,消费者们也有了一定的消费能力,让整个产业链都能活络起来。最后,经营电商的门槛变低,商家们无需遵循来自各方的层层佣金抽取,于是成本相应降低,这样看起来,经营电商似乎变得更加容易。

然而,随着平台的选择变得越多,想要吸引消费者的注意力,就得需要推出不同的营销手段来适应当下的潮流与科技,才能得到相应的流量和销售额。

根据电商市场逐渐发展成熟,各个平台也必须各出奇招吸引消费者。(图片来源:访问网制图)

如今的市场变幻莫测,新的科技也许就会在某个时刻出现,从此改变市场的走向,无论是作为商家或是消费者的我们,只能见招拆招,商家只能一直观察者消费者的消费习惯,然后用不同的手段来应对。

乐观来说,我们处于一个交接的时代,可以看见新旧概念的碰撞,然后产生一些未知的东西。”

若是要想办法吸引回消费者的关注,这就非常考验商家们的营销策略。

当价格不再是唯一出路

每个月促销活动的出现,无法避免会分散过往消费者在双十一的消费,导致双十一不再独树一帜,而是拉平了每个月平台上销售额的平均值。

过度的噱头会分散电商市场的销量。(资料来源:2023年东方日报摘要)

而随着一年又一年的促销,商家们也必须想办法满足消费者每一年越来越“苛刻”的需求,因为消费者总是想要得到更好的,此时我们会发现,消费者的需求永远是喂不饱的。

“如果用学术的说法的话,这就是一个资本主义延申出来的概念。” 目前来说,郭朝河对这样的资本主义的走向是悲观的,因为大家最后只会要求更多:商家要想办法赚更多的钱、消费者追求更优的产品。

商家们自诩双十一是促销力度最大的日子,于是消费者也会逐年提高自己的期待值,如同郭朝河所提及的,资本主义最终的走向就是大家都在做加法,而消费者的需求如同填不满的无底洞。

比起价格,消费者更在乎快速和便利。(图片来源:pixabay)

“比起价钱,他们(消费者)更在乎情绪价值是否得到满足。”

当网购还未盛行的时候,我们总是再三强调“货比三家”,为的就是在同类商品中找到最心仪的价格。在那个时候,价格当道。但现在因为网购带来的便利,消费者不再寻求最低价格,而是在最短的时间内能满足自己的需求,力求在最短的时间收到自己下单的商品。

双十一已成为指标性的消费节日,商家也逐年增加营销手段。(图片来源:freepik)

方便、快速、满足情绪,是现代人主要的消费观形成。

双十一已然成为一个指标性的消费节日,纵然回不到过去的网络高度,但也有一定的消费基本盘,而各个商家也摩拳擦掌,继续探索这个还未饱和的市场。

所以,今年的双十一,你打算怎么买?

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余坤恬

kuntian.er@theinterview.asia

访问网实习生,努力把故事写好,也想要写好故事。

朱家怡

jyforwork20@gmail.com

影像是一种力量,传播是一种责任。 拉曼大学中文媒体新闻系毕业,现为访问网影像记者。

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