槟城老字号茶室公审不愿点饮料的顾客，在网上掀起千层浪舆论。随后更出现以该咖啡店为名的脸书账号，要求网民公投决定咖啡店的未来，最终结果是结束营业。但店主出面澄清，这一切都是假的！究竟一张照片如何引发舆论热议？民众又该如何辨识真假脸书账户？
拥有71年历史的槟城“成都茶室”业者早前在脸书专页“Seng thor Coffee Shop”上载一张顾客正在用餐的照片，抨击该名顾客无视店内“最低消费一杯饮料”的告示，坚持不点饮料。该帖文声称，该名男子对业者放话“奈他如何”。因此业者将顾客照片放上网，“他要红，我们帮他一把”。
有关贴文的截图迅速在网上疯传，引起民众挞伐，认为业者太小气及嚣张，欺负老人家。尽管业者迅速删除贴文和照片，并另外发文向大众道歉，但网民并不买账。
网民更揭穿，这并不是该咖啡店第一次公开顾客照片。根据网络流传的截图，该咖啡店曾在2020年公开上传一名没有点饮料且不愿支付50仙座位费的女顾客的照片，有关贴文不仅使用“paria”（贱民）一词形容该女顾客，更扬言：“她要红，我们给她红”。
就在业者发文道歉，并关闭脸书专业后，一名以“Seng Thor Coffee Shop”为名的脸书账号在星期一晚上发布新贴文，表示该咖啡店尊重民意，请求民众协助该店做出选择。
（一） 按赞：结业，会赔偿给摊主，并私底下跟老人道歉，但会拍视频为证。
（二） 按生气：继续营业，并私底下跟老人道歉，但会拍视频为证，将会设一天自助餐活动限定时间（早上11时到下午3时）
（三） 按含泪的笑脸：一个星期后继续营业，会根据过往的一星期销售额平分赔偿所有摊主，并直播跟老人道歉
该帖文也指出，一旦某个表情达到1万，有关方案立即生效。
有关脸书账号也在今天凌晨12时34分左右发文宣布，根据网民投票的结果，该店决定结束营业，并关闭脸书上所有贴文的留言功能。该店将会赔偿摊主，并安排他们的去向。此外，找回事件中的老人家，送上礼品表示歉意，并拍个道歉影片。
该帖文也表示，该店计划在正式结业的前一天，安排一天自助餐活动，以表示歉意。不过结业时间未定。
咖啡店结业的结局尘埃落定，一切看似已成定局。但“成都茶室”第三代东主林先生今早接受《星洲日报》采访时澄清，结业声明是伪造的，咖啡店并没有结业。
林先生坦言，在他公开顾客的照片后，引起部分网民留下“不三不四”的留言。因此他决定撤下贴文，同时也为此事道歉。目前，咖啡店的脸书专页已经关闭，“我已经删掉我的专页，以避免网民乱乱留言或乱放照片”。
他表示，他是在今天睡醒后，看见家人和朋友的信息，才知道社交媒体上出现一个冒名的咖啡室账户。
他也向《中国报》强调，“我们经营得好好，不可能就此结业。冒犯到那位老人家，我也已经道歉”。他认为，即使他有错，也不至于创建假帐号抹黑他，这种做法过激了。而他今天将会到警局报案，同时不排除寻求法律咨询。
至于如何辨别脸书账号真伪，事实查证培训师郭史光庆建议民众透过以下几个方式查证脸书账号真伪：
- 商家通常会创建脸书专页（page），而不是个人账号。如果是脸书专页，就能够通过点击“公共主页信息公示“（page transparency），确认专页是什么开设的。
- 如果是个人账号的话，无法查看账号是什么时候创建，但也有其他间接方式可以辨别，其中包括查看账号最早贴文是什么时候发布的。如果账号主基于特定原因将旧贴文删除了，也可以搜索账号最早的头像（profile picture）。商家通常不会不上传头像或封面照片（cover photo）。即使发生了一些争议，商家一般上也不会删除最早的头像或封面照片。
在这起风波中，发表结业声明的脸书用户是个个人账号，不是专页；最早的贴文是昨天上载的，最早的头像也是昨天上传的。在昨天之前完全没有任何照片或贴文。这显示，有关账号可能是昨天才创建的。
他也点出，根据Google搜索结果，“成都茶室“早前有一个脸书专页，不过已经关闭或限制访问了。郭史光庆表示，他没有该脸书专页关闭前的截图，因此无法确认有关专页创建多久。但经过Google搜索，依然可以找到有关专页过去的发文记录。而这个拥有364个赞的脸书专页的名称是“Seng thor Coffee shop”，曾经做过脸书直播，也有其他发文。
因此他提醒记者，引用社交媒体消息时必须向账号主人核实身份，确认了再报道，不要人云亦云。
