美东时间4月4日消息，掌舵星巴克五年之久的首席执行官约翰逊（Kevin Johnson）卸任，换帅的时刻来了。星巴克宣布68岁创始人霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）回归，他将第三次担任CEO。这位传奇CEO、星巴克之父——将重返咖啡巨头星巴克，成为临时掌门人。舒尔茨1986创立公司至2000年退位，2008年首次复出时做了一件影响深远的决策——出售星巴克储值卡。储值卡已经每年在星巴克的账上保存超过10亿美金并贡献1亿美金的过期余额利润。这次舒尔茨为何会“临危受命”，回归后将如何重振星巴克？
在正式回归后，舒尔茨通过一封写给“星巴克股东的信”宣布了第一项变革：立即停止星巴克的股票回购计划，此举旨在腾出现金投资于咖啡馆和员工。消息一出，当日星巴克股价盘中大跌4.5%，在收盘时跌幅缩窄至3.7%。
“奉命于危难间”
“霍华德·舒尔茨的星巴克把咖啡磨成了金子”。《财富》如是形容。这是舒尔茨第三次回归掌舵。据《华尔街日报》报道称，68岁的他此次重出江湖，面临的是一个从今年开局就充满挑战的星巴克：成本上升以及全美范围内与日俱增的工会运动。
雅虎财经称，该公司的股票在2022年迄今已下跌超过21%，且中国的新冠疫情给该公司的第二大市场带来了不确定性。
据CNBC报道称，舒尔茨在一份声明中表示，他此前没有返回公司的计划。“当你热爱一样事物时，你就有一种强烈的责任感，喊你帮忙时，你会伸出援手。”舒尔茨在声明中说。“我之前没有重返星巴克的打算，但我知道这家公司必须再次转型，从而迎接一个新的、令人兴奋的未来，一个让所有利益相关者迈向共同繁荣的未来。”
“在找到合适的继任者之前，舒尔茨会把公司管理得井井有条。”彭博行业研究(Bloomberg Intelligence)餐饮业资深分析师迈克尔·海伦(Michael Halen) 说。 “舒尔茨是替代约翰逊、培养下一任CEO的绝佳人选。”
星巴克的“内忧外患”
CNBC称，除了带领公司度过新冠疫情带来的消极状态，约翰逊在其任职期间利用他作为前技术主管的专业知识推动星巴克进入数字时代，改进其忠诚度计划并更新其用户足迹，以反映出消费者购买咖啡的不同方式和习惯。他还加速了该连锁店在中国的扩张，中国现在是其第二大市场。
星巴克的中国扩张之路一直颇具挑战，数次遭遇卫生安全问题，迫使星巴克下令对门店进行全面检查。过去两年，抗疫措施抑制了星巴克的销售额，此前增长都非常强劲。今年3月10日，有媒体报道称一网友在星巴克饮品里喝出蟑螂，星巴克也立即于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。
美国方面也非常棘手，据CNBC报道称，舒尔茨将不得不应对迅速扩大的劳工运动。星巴克破坏工会计票的努力一直没能成功，到目前为止，有六家门店的员工已经投票成立工会，100多家门店提交的工会组建申请还有待处理。如果投票获得认证，星巴克将不得不依法就这些门店的工作条件与工会进行谈判。
据美国星巴克工人联合会统计，迄今为止，已有26个州的大约140家星巴克门店向全国劳工关系委员会请愿加入一个大型国际工会组织Workers United。
不仅如此，《纽约邮报》称星巴克还面临着对凤凰城两名试图在其门店成立工会的员工进行报复的指控，而美国劳资关系委员会就在最近对此提起了诉讼。
路透社援引由 Trillium Asset Management 和 SOC Investment Group 共同领导的组织表示，星巴克与工会作斗争可能会损害其品牌的员工亲和力标签的良好声誉。
路透社还称，舒尔茨长期以来一直表示，星巴克不需要工会，因为它与员工之间的合作关系密切，并将员工称之为“合作伙伴”。舒尔茨反对员工诉诸外部工会来争取权利。他在2021年11月表示，“没有任何星巴克的合作伙伴需要找一个外部代表来争取我们本来就可以解决的问题，现在有很多人认为需要这样做，我感到难过和担心”。
雅虎财经报道说，公司已开始举行“成为合作伙伴”会议，以确保合作伙伴了解穿绿色围裙的意义。星巴克发言人告诉雅虎财经，这些会议将持续到 4 月 24日 。
谁会成为接过帅印的人？
舒尔茨的回归是暂时的。此前他在声明中指出，他将专注于制定创新框架，同时指导和培养星巴克的下一任长期CEO。据CNBC报道，曾被认为是约翰逊接班人的星巴克前首席运营官布鲁尔，于2021年初离开了公司，成为美国药品食品零售连锁企业沃博联(Walgreens Boots Alliance)的CEO。
星巴克董事会主席霍布森(Mellody Hobson)亦表示，星巴克希望在整个过渡期间能够依靠舒尔茨的所有专业知识和才华，但仍会寻找适合长期担任CEO的人，具体人选暂不确定。
