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因平台面临大量用户流失 Netflix裁员150人

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美东时间5月17日,The Verge、纽约时报及彭博社等媒体报道,Netflix将在全公司裁员约150人。纽约时报引述一位知情人士的谈话称,有部分娱乐部门员工被裁。消息得到Netflix证实,并称裁员人数不到该公司1.1万名员工的2%,且受本轮裁员影响的员工大多都在美国地区。在此轮裁员之前,Netflix 已经裁减了大约25个市场营销职位,其中包括近12个在Netflix旗下粉丝网站Tudum的职位。Netflix表示此轮裁员主要原因是公司财务危机,与业绩表现无关。

在4月份的第一季度财报电话会议上,Netflix首席财务官斯宾塞·诺伊曼(Spencer Neumann)表示,上一季度平台流失大约20万订户,这也是Netflix十多年来首次出现订阅用户数量减少的情况。

公司预计第二季度还将减少200万订阅用户,并称公司将在未来两年内削减支出。

(图片来源:What’s on Netflix)

Netflix在一份声明中表示:“我们收入增长放缓意味着,作为一家公司,我们也不得不降低成本。我们很遗憾今天解雇了大约150名员工,大部分是在美国业务部门。裁员主要是由于财务问题,不是基于业绩表现。因此使得我们尤其艰难,因为我们都不想和这样优秀的同事说再见。我们正在努力支持他们度过这个艰难的过渡时期。”

(图片来源:What’s on Netflix)

纽约时报报道称,Netflix作为流媒体(Streaming media)巨头,在全球订阅用户方面一直处于领先地位。在大量流失用户的消息发布后,在娱乐业掀起冲击波,许多公司将未来押注于流媒体的持续增长。追究其用户流失的原因,则是由于Netflix属于单一订阅制平台,营收严重依赖于会员规模和会员服务价格。尽管Netflix曾多次提高会员价格,但是1月份的提价直接导致20万用户流失。

在财报发布后的几周后,令人大跌眼镜的是,Netflix联合首席执行官(Reed Hastings)4月表示,放弃从1997年坚持到现在的订阅模式,开始考虑插片广告的可能,公司正在探索低价“插播广告版”(In-stream Ad)的订阅选项,以吸引新用户。这是Netflix此前发誓永远不会发生的事情:允许订阅者选择以更低的价格购买带有广告的服务版本。这是有损品牌形象的孤注一掷,但现在,这个方案很可能在年底实行。

CNA表示,Netflix认为,阻碍其增长的因素包括多个用户为了省钱共享帐户。这家流媒体巨头估计,虽然它有近2.22亿家庭为其服务付费,但帐户与1亿多其他未支付订阅费的家庭共享,并称会用技术方法禁止多个用户为了省钱用一个账号的情况,恐怕也是杯水车薪。

多用户共享同一Netflix账号。(图片来源:Businessinsider)

俄乌战争又让Netflix又失去了一大市场。据法新社报道称,今年3月,Netflix停止在俄罗斯的服务,因此失去了约70万用户。报道称竞争对手也开始相继出现,如HBO Max和迪士尼,令Netflix雪上加霜。

此前Elon Musk评价Netflix的“觉醒思想病毒”(Woke Mind Virus)让它的电视剧“完全无法观看”,Netflix旨意吸引青少年群体的思想确实贯穿于大部分Netflix的新作里,对40岁以上的用户,也是影视媒体最大的用户群体反而吸引力不高。

Elon Musk称Netflix“觉醒思想病毒”(Woke Mind Virus)。(图片来源:Twitter)

如今,Netflix依然是流媒体影视行业的先驱与最优秀的公司。Netflix的裁员虽然与用户增长缓慢有关,也是受当前科技行业大规模裁员的形势影响。更像是一个时代的翻篇。随着疫情尾声影院复苏,以及Z时代对传统线性叙事的兴趣丧失,Netflix近年来的内容质量也远不如曾经的黄金期。

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(An 627)

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王茜

访问网特约记者。留学英伦,想与《午夜巴黎》中的小作家一样,搭上路边的老爷车去往上个世纪的花神咖啡馆。

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覃勓温,柔佛新山人,现任槟榔屿海珠屿(五属)大伯公庙文史部主任、槟州客家公会青年团文教部副主任。曾任南方大学专项助理研究员。著有诗集《夕惕斋诗稿》(2024)、文集《天南余墨:南洋和马华文史札记》(2025);另主编《南天:槟榔屿广东暨汀州会馆会刊》(2026)。
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