听到“企业教练”这职业，你想必一头雾水，企业也需要教练吗？在一家企业内，教练究竟扮演什么角色，与企业顾问又有何不同？《访问》网这次就邀来《咸鱼也能开公司》作者廖翊翃，他自8年前担任企业教练，已经向超过100家公司授招，协助他们达成目标。廖翊翃更是全马首三名Alibaba.com认证讲师，演讲经验丰富，且熟悉市场营销、行销策略、企业品牌打造及数码营销培训。
何谓企业教练？据搜索资料显示，企业教练源自80年代末的美国，当时传统的顾问式管理无法有效提升企业的竞争力，因此企业以体育教练的概念，开创企业教练这一全新行业，让企业教练通过策略，激发团体力量，助企业一臂之力达成目标。
本地企业教练廖翊翃对此行业的解读则简洁有力得多，“说句难听的，就是拿起藤条鞭老板！”
廖翊翃原先没想过当企业教练，甚至在入行前，根本未曾听闻企业教练是何职。他原本就读工程系，毕业后担任销售员，后来在一家售卖电子产品予工厂的国际公司一路晋升，却开始对这份工作感到厌倦，希望能转换跑道，成为专业讲师或培训师，“我当时不确定自己想成为什么方面的讲师和培训师，只是纯粹认为这行业很酷。”
后来，机缘巧合之下，廖翊翃认识了一名马来籍企业教练——Radin Ikram，双方聊得十分投契，廖翊翃亦很敬仰Radin的能力。廖翊翃原先仅打算抽出周末或下班后闲暇时间，边继续工作，边担任他的助理。
“可是他告诉我，如果打算成为这行业的专才，是不能兼职的，只能全职进行。”
因此，几经挣扎后，当时30岁的廖翊翃决定放弃稳定工作，拜他为师， 专心受训。“当时我好不容易成了经理，却要辞职，从零开始，我思考了4个月后，还是辞职了。”
初时，除了销售知识，廖翊翃对商业一窍不通，前两年更是赚不了钱，只能靠啃老本为生。他形容，Radin是名要求极高的导师，在这名严师的逐步指导下，廖翊翃快速吸收商业、演讲及培训技巧。
企业教练助老板重拾创业乐趣
当时，企业教练在我国属于全新概念，“以前的生意都是闭门造车，不愿将企业内容透露给外人，现在企业教练的行业则蓬勃发展。”
目前，廖翊翃已担任企业教练长达8年，期间为逾百家公司指点迷津。他解说，“企业教练的职责，与体育教练是同一道理，我们并不会动手帮助公司，而是指导公司如何进行，帮助公司成长。”
他举例，“如同学习游泳，教练并不会替学员游，下水的还是学员本身，教练只在旁指导如何游得更好、游得更快。”
是否每一家企业都需要企业教练呢？“任何公司都可以聘请，聘请教练是没有固定准则的，视企业是否有需求。”
廖翊翃举例，“像是发展中的公司，领导者以自身能力，将公司发展至某程度后，基于老板的专业知识或人脉资源不足，无法突破现况更上一层楼，这时公司就可考虑聘请一名企业教练。”
他说，教练除了弥补领导者学识的不足，也善用自身资源辅佐公司，助公司成长。相反地，部分经营不善面临倒闭的公司，或是从事夕阳行业的公司，希望企业教练力挽狂澜、扭转乾坤，惟为时已晚。“就如同医生治疗，假设病人已经病入膏肓，其实医生也不是神仙，无法真正治好。”
公司能否成为行业里的常青树，得视乎领导者及团队的配合，愿意聆听企业教练的建议。如果公司内部人员本身的思维狭义，便已经为公司的格局设下局限，企业教练的本事也无处发挥。
“我曾经遇过，老板愿意实施的部分太少，譬如不希望抛头露面，在市场营销方面又过于省钱，没有一家公司是又省钱又容易经营的。”
除此，创业者最初决定开设公司，肯定是满怀理想，希望推出前所未有的优质产品，解决市场上的原有问题，却往往因现实因素，丧失了创业初心。一名优秀的企业教练，则能让领导者重拾经营的乐趣。
“真正投入之后，创业者因为被过多日常琐事困扰，也无法赚得太多钱，又得看客户及团队的脸色，而陷入当局者迷的情况。企业教练这时能快速点出问题所在，建议领导者做出正确的改变。”
从“钱、人、时间”下手 有效解决企业问题
廖翊翃也笑称，企业教练并不是神仙，并非眨眼便将公司整顿妥当，过程至少花上半年至一年，才能见效。
他讲解，一家公司所面临的问题，通常离不开“钱、人、时间”。因此，企业教练首先从财务方面下手，深入调查该公司的账目，发现其中不足 ，“我遇过太多商家，他们称生意很好，但公司户口没有钱，后来发现是公司定价不当，利润不足以填补固定开销。”
他说，“当财务吃紧，就会感到压力，企业教练将建议可省略哪些开销，或如何调整商业模式。”
当企业教练着手处理财务问题后，紧接下来便得妥善安排人力资源的分配。“当生意很好，创业者的工作与生活无法达到平衡，没时间陪伴家人，而很典型的老板无法授权给下属，将公司事务包山包海。”因此，企业教练得指导老板如何将事务妥善分配，或利用科技软件缩减繁琐程序。
他举例，“如一家咖啡馆，当每名聘请新员工，都必须接受基本培训，若老板每次都得亲自讲解，那么倒不如将重复性的事情录制成视频，新员工看视频就可以了，去掉重复性工作，藉此节省时间。”
另外，企业教练也会观察公司的人事管理系统，若公司聘请了不合适的员工，对双方而言，都是痛苦的。企业教练将确保团队与领导者站在同一阵线，而不是处处唱反调的员工。
但他强调，企业教练并不介入领导者的决策，而是仅提出适当建议。
“企业教练的建议并不是百分百行，但通常从开始改变后，会有更多的方法解决真正的问题。若完全停滞不改变，问题永远都在。”
从业以来，廖翊翃始终坚守原则，希望客户脚踏实地发展公司。 “市面上许多速成班指导如何将公司做上市，上市是很好，但我认为如果公司应做好市场运作，确定产品是被顾客接纳，且能解决顾客身上的痛点，做稳公司根基，这是资本上市的前提。”
他强调，如果在公司根基不牢固的情况下，就急于上市募集外来资金，一旦上市失败，是对投资者非常不负责任的行为。
大马创业风潮盛起 你是Wantrepreneur吗？
除了企业教练的身份，廖翊翃也是Small Fish Business品牌创办人，对市场营销、商业模式、企业品牌打造甚是熟悉。
如今社会充斥着嚷嚷要创业的年轻人，廖翊翃也给予意见，“我非常鼓励创业，当然打工也没有不好，视乎个人追求。创业最主要的是能帮助顾客解决问题，如果有这个价值，就去行动。”
他说，如今许多本地人梦想有朝一日能创业，但都是空想，真正实践的不多，这类人被称为“Wantrepreneur”，意为想要成为企业家（Want to be entrepreneur）。
欲在现实中实现理想，是否真的那么难呢？他笑说，其实只需区区70令吉即可创业，因此根本不难，“去大马公司委员会（SSM）注册，就可以在名片印上任何职称，因此我常开玩笑说，担任首席执行官（CEO）只需要70令吉！”
他强调，“创业是没问题的，重点是你创得起吗？”在注册公司后，创业者必须提供优质产品及服务，达到目标营业额，并组起团队，在过程中创造就业机会，重任在肩。
出版《咸鱼也能开公司》——有梦想就不要当咸鱼
除此，廖翊翃去年成为全马首三名获得阿里巴巴认证的G.E.T讲师（Alibaba.com Global E-commerce Talent），其实这资格得来不易。
他说，一般认证课程只需进行三天课程，参与考试后就可取得认证。“可是阿里巴巴并不是如此，上了三天课程，进行线上考试后，还得参与呈现形式的面试。”
通过层层关卡后，廖翊翃及另两名讲师从三十多名资深讲师中脱颖而出，这是阿里巴巴集团首次在海外举办认证讲师的招募，包括中国、泰国在内，目前全球仅有14名讲师取得认证。
近几年，廖翊翃再添上作者身份，分别于2014及2016年出版两本英文企业书籍《Small Fish Conquering The Big Pond》、《Small Fish 2.0 Mastering Brand Experience》。而在2018年出版的《咸鱼也能开公司——马来西亚中小企业的点金手法》，从过往的报章专栏集结而成，通过简洁易懂的文字，让读者懂得商业基础知识。
廖翊翃说，将《咸鱼也能开公司》献给在创业路上踌躇不前，或是刚出来创业的人士，“有梦想的人不要再当咸鱼，创业不是你想象中的那么难！”
