专栏  |  川越管理

结果 vs. 过程

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这时代,大多数企业和组织都注重“结果导向”的文化和操作方式。大家都以年度、半年度甚至季度、月度来衡量公司的盈利能力、团队目标的达成,以及个人所获得的佣金和奖金。

工作上,我们必须全力以赴。但如果无法取得成绩,或做到最基本的达标,我们是否能在职场上立足?很难。当今社会与职场环境中,大多数领导和管理层关注的问题都集中在“我们在这段时间内取得了什么成果?”,很少有人关心“你为此付出了多少努力?”。

所以,  结果是最关键的?毫不客套地说,答案是肯定的!所追求的结果,是对实际能力的评估,是目标的实现,也是成功的定义。然而,当我们所追求的结果失衡或变得不合理的时候,例如过于片面和短期化,许多人会因此而采取各种捷径,甚至不择手段。这也是许多企业组织、团队和个人问题的根源。作为领导者,如何在设定目标、追求结果的过程中,进行更全面、合理和长远的思考——这是公司成长与进步的重要考量。

作为领导者,如何在设定目标、追求结果的过程中,进行更全面、合理和长远的思考——这是公司成长与进步的重要考量。(图片来源:Leverage Edu)

同时,我们需要意识到,要实现理想中的结果,就必须认真地对待过程!结果和过程之间,存在着明确的因果关系。如果结果无法实现,肯定是因为过程出现了问题。在职场上,我们可以从以下6个点着手:

  • 关注过程的细节:问题往往隐藏在细节之中,所以我们必须重视细节,并通过制度和团队相互配合来优化运营管理和工作方式;
  • 追求阶段性成果,而非完美结果:不要贪求一步登天的完美,也不要因此不断推迟结果的完成,或因无法及时完成而放弃。学习阶段性的设定目标、追求成果,善用阶段性安排,检讨表现并庆祝胜利;
  • 积极寻找创新和突破点:要跟上时代和环境的步伐,在技术、经验、创新和创意之间寻找平衡点,并寻找突破。这有助于我们去适应变化、保持竞争优势并实现长期的成功;
  • 促进合作与团队精神:从纵向到横向,再从内到外,推广之间的密切合作关系。这包括加强相互协作、沟通和支持,从而更好、更务实地理解个别的角色和贡献,提高合作效率和质量;
  • 培养奋斗力与竞争力:锻炼员工积极主动的行动力和毅力,驱使不断努力、拼搏和奋斗。同时置于行业的前沿,去比较、分析自身的优劣势、机会与挑战,通过实际行动争取加强竞争优势;以及
  • 提倡持续学习与成长 – 通过参与项目、解决问题和处理挑战,去积累实战经验。同时通过参与各种相关课程、交流,提升我们的整体知识、技能的能力与水平。

抓好以上几个“过程管理”的要点,可协助个人、团队和企业组织提高工作效率、减少错误和重复工作、优化资源利用、增强组织的灵活性和适应性,并提高客户满意度和质量水平。

当然,并非所有的过程都一帆风顺的。在面对失败和挫折时,我们常被鼓励说“Trust the process” (相信过程)。然而,如果一切保持不变,我们只是简单地相信经历会让一切变好,那是自欺欺人!你只会不断的经历一次又一次地失败,直到失去自信。实际上,我们必须重新审视和检讨过程中的安排和细节,发现问题,挖掘机会,并尝试调整方法和解决方案。这是一项必须认真对待的任务。

有句话说得好:“台上一分钟,台下十年功”。台上表演只有一分钟的机会,确实非常难得、珍贵。要在台上有出色的表现,只有通过在台下反复不断的苦练、反思、成长、进步,才有可能。从跌倒中爬起来,再跌倒再爬起来,坚定不移的往理想的结果迈步前进。最终我们才会变得更好、更强大,也更自信、更扎实地站在高峰上!与大家共勉之!

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黄智川

专业会计师与MBA商业硕士。曾任职于四大会计事务所、区域投行、世界五百强企业,并在本地上市公司与民营企业担任首席财务长(CFO)。热衷于企业策略、战略金融、筹资与资本市场、组织行为等课题;喜欢阅读、聆听、分析、分享。

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