随着人工智能技术的发展，AI改写了许多行业版图，消费者需求变得多元，市场竞争也更为激烈。想要搭上时代的浪潮与红利，企业无法再以旁观者的身份看待AI。如何在变化中抓住机会，而不是被时代甩在后头？或许这才是这个时代人人都需要思考的问题。
曾经人工智能（AI）听起来像一个遥不可及的词语，仿佛只有特定的群体才能与之接触。近年来，AI聊天机器人的出现，让AI真正地走入了社会的每一个角落、每一个阶层。事实上我们从未离开过AI，搜索引擎背后的运行系统、社交平台背后的演算法、每一个使用自动化系统背后的运行逻辑背后都离不开AI。
AI已经进入我们的生活，身为企业老板，又该如何善用科技与资源，让产品与服务产生更多可能性？与其一味拒绝，学会与之共处，或许才是这个时代最重要的课题。
由森美兰Eco Business Park 7综合工业园区荣誉呈献，访问网为制作单位的《绿盛世峰会·商业启势》论坛”于12月2日顺利举行。此论坛由叶剑锋主持，大会邀请了四位不同领域的专家带来“韧性商业思维：迎接AI时代的适应力”主题论坛，四位嘉宾分别是马来西亚中小型企业工会会长陈棋雄博士、科技专栏作家孙德俊、中总人工智能组主任林道钦以及One Credit Malaysia联合创办人兼首席执行官刘添荣。
中小型企业如何看待AI？
尽管这个时代之下，AI的使用已经逐渐普及化，但仍然有许多商家抱持着观望的态度。作为马来西亚中小型企业工会会长陈棋雄博士解释，人工智能有许多类型，而许多商家对人工智能的熟悉还停留在生成式AI，因此在了解不足的情况之下，AI的普及化难以渗透到各个中小型企业中。
陈棋雄进一步解释，马来西亚大多中小型企业都围绕在服务领域，而近年来随着物价上涨，商家们开始感受到现实的压力，如税务的扩张、政策的收紧等等，在顾及更现实的因素面前，商家们更是无暇顾及对AI技术的探索。
当商家们对AI技术掌握不足，很快就会面临竞争。中总人工智能组主任林道钦解释，竞争的结果，就会引发不同层面的AI战——即不同公司之间的技术竞争、以及商家们的价格竞争。
海外公司近年进驻我国不再是新鲜事，其中饮食行业首当其冲。林道钦提醒众人，如竞争转移至AI领域，大众除了可以见识到不同技术的突破以及产品的多样性，但同时也会面临价格上的竞争，如同今天的局面。他继续解释，所有行业竞争力的底层逻辑都离不开三大要素——资本、人才、以及运营。虽然海外公司可以拥有强大的资本以及引进更强大的人才，但是本地公司依然可以利用地主优势，提供更优质的运营团队以及服务质量。
但同时间林道钦也提醒众人，海外公司凭借更先进的技术进驻我国，也意味着他们的商业版图进一步扩大， 因此本地商家要对自己的服务群众有更明确的目标以及定位。未来行业的竞争只会越来越大，虽然AI能够帮助企业提高效率，但企业不能因此盲目加入竞争。
商家们一边害怕自己被取代，一边对人工智能继续抱持观望的态度。林道钦坦言，企业自然不会因为不引用AI而马上被淘汰，但是不引用就意味着失去了某种竞争力。
它不是因为你做错东西而被淘汰，而是因为你慢而say goodbye。
学会拥抱人工智能 当作团队的一部分
刘添荣是One Credit Malaysia联合创办人兼首席执行官，他早早地在公司使用了人工智能帮助自己处理企业事务，尽管公司只有40人左右，但刘添荣和他的团队能通过AI的加持，来处理100个人的事情。
在他看来，AI不仅仅是一个工具，而是一个强劲的员工。让AI成为团队的一部分，企业团队负责操控以及监督AI执行能力以及进度，在更短的时间内完整更多工作，这是刘添荣和团队成员如何利用AI来帮助自己的工作。
刘添荣还解释，如今人工智能的覆盖率几乎涵盖了公司内部各个部门，他也相信，自己的实战经验同样可以帮助在场的企业老板们，无论是公司账目的管理、编写产品代码、查看繁冗的法律文件等等，人工智能都可以帮助人类节省不少时间。
AI还能帮助我们挑战想法，让我们的想法变得更好，这就是我们今天在工作中如何使用AI的方式。
即便有了成功的案例，依然有不少商家依然在犹豫投入人工智能的使用，科技专栏作家孙德俊点出了最直接的解决方式——开始接触，即使犯错也没关系。
在一切犹豫不决面前，开始尝试，这是唯一的解法。
孙德俊坦言，如今企业面对的局面，如同1995年期间，互联网开始商业化的阶段。那时所有人都被迫要学着互联网使用方式、学习发送电邮、学习全新的社交方式等等，来到三十年后的今天，人类依然可以和科技共存，甚至有了更新的技术。
如同刘添荣分享的经验一样，孙德俊鼓励商家们开始卷起衣袖，学着拥抱人工智能。
同时，孙德俊观察到，有一些商家因为害怕落人后，因此在还找到公司的痛点情况下，就盲目开始使用人工智能，就没有办法达到当初想要的效果，甚至可能因此对人工智能失去信心。
陈棋雄：国家如何帮助企业融入AI技术？
当人工智能的趋势强势来袭，我国政府也在尽力帮助企业跟上脚步。陈棋雄解释，国家人工智能办公室（National AI Office, NAIO）计划在2026年拨款予企业，让老板们派员工接受培训，学习或提升人工智能相关技术。
NAIO于2024年12月12日成立，它不仅是一个政府机构，同时也是一个中心，负责监督和协调各部门的人工智能计划。
商家们都知道，如今越来越多来自海外的竞争对手，但他们除了思考如何与之竞争之外，同时也可以观察对方的技术，或许是另一个学习的机会。
陈棋雄还强调，我国不缺拥有技术的人才，而是缺少了成功经验的借鉴，他建议，大型企业先行示范，让中小型企业看见人工智能在企业上提供的帮助以及效率之后，更能激励中小型企业使用人工智能，整体行业对人工智能的使用概率会因此而提升。
林道钦：AI可以解决当下的问题，也可以策划未来的方向
林道钦解释，作为企业老板，首先需要了解两大型AI——效率型AI以及机会型AI，分别对应“当下的问题”以及企业“未来的发展”。
企业可以通过效率型AI在短时间内处理重复性工作、自动化生成文件、审核资料等等，剩下大量的时间和成本，这也可以是企业们接触AI的起点。机会型AI主要突破了企业原有的框架，数字员工、智能平台、全新的系统等等，都是重塑市场竞争的新方式。企业可以通过此类AI来达到过去难以达成的新业务。
他以中国家具行业为例，在中国，客户从选购家具到最终下订单仅仅需要20分钟。在这20分钟里，消费者仅需要在房间里安装应用程序，就能够自动产生相应的室内设计模拟场景，还可以根据个人喜好选择不同的风格，最终购买心仪的家具。
AI的应用场景还有很多，不仅仅是科技，家具、保险、金融、甚至人工管理都可以利用不同类型的AI来提升自己企业效率。而老板们在其中扮演的角色，便是拥有明确的发展思维和脉络，才能够对症下药。
刘添荣：相信科技也相信人
作为企业老板，除了要学会技术之外，学会管理也是一门重要的课。在刘添荣的分享中，他发现，不仅是要相信技术，同时也要相信使用技术的人。作为领导者，他相信团队会靠着他们所学习的知识和经验，来更好地操作AI并做出正确的决定。这就是刘添荣如何带领团队的经验分享。
“你要相信他们会做出正确的决定，在使用AI上，在依靠着自己的经验上。”
引进技术，让团队有自由探索的空间，他们能够呈现出意想不到的效果。
过去的互联网、电邮、手机、到现在的区块链、人工智能等等，技术一再更新，我们就需要不断学习。
每当新的技术出现，就意味着市场会出现新的可能性。新的服务会产生，新型公司会因此出现，市场会出现新的风口，乃至行业的游戏规则都会被改写。
孙德俊：五大步骤开始学习使用AI
孙德俊相信，企业是一个完整的生态系统。从产品研发、分析、包装、出售、最后送到客户手中，从老板到客户、从产品开发到售后服务，每一步都环环相扣。而AI的使用，加速了其中步骤的处理时间和流程。
对于毫无头绪的企业老板来说，孙德俊还提供了一个较为简单的公式：
第一、带着开放的态度拥抱科技（embrace）。
第二、根据企业性质找到真正的痛点，以此对症下药。（identify）
第三、善用AI收集数据，找到合适的客户群体。（connect data）
第四、寻找相关的人才开发合适的应用程序。（build application）
第五、带着新的技术持续性地进行试验并优化。（experiment）
从开放的心态开始，一步一步将AI纳入自己的商业版图之中，当效率得到提升之后，最后带来的收益或许是翻倍的。
你以为科技把你干掉，其实因为科技你（反而）被赋能了。因为科技，你变得更强大了。
二十年前，所有人都在感叹互联网将改变世界运行的方式；二十年后的今天，我们也同样在未无法预测的科技做出猜想。但如同各个分享嘉宾所说，无论是二十年前或今天，其实我们都还好好的，甚至将看似“危机”的科技转化为新的转机。未来新的科技还会出现，或许在观望之际，有一天我们也可以试着加入。
