首相丹斯里慕尤丁昨日宣布,将从2021年5月12日至6月7日实施行动管制令。国家能源(国能)在行管令施行期间也将持续致力为940万客户提供最好的服务,如常运作。以下是国能的运作详情:
1. 读表工作根据有关当局的标准作业程序(SOP)如常进行,以确保用户获得实际电单,而非预估电单。
2. 从2021年5月12日至6月7日,国能商店的运作时间为每日上午9时至下午4时,周末与假期除外。在每个施行行管令的州属,国能商店的自助服务亭(kios)的开放时间为上午8时15分至晚上8时。
3. 在每个施行行管令的州属,城市转型中心(UTC)的国能商店开放时间是上午8时至下午5时(公共假期除外)。
4. 国能关怀热线(TNB CareLine)1-300-88-5454,服务时间为每日上午8时至下午5日。有关户口与电费的疑问,可联络国能关怀热线或 电邮至 tnbcareline@tnb.com.my;有关停电的事故,则可联络国能关怀热线:15454或面子书专页。
5. 至于查阅电单或缴付电费事宜,用户可使用线上交易方式,包括国能官网与myTNB应用程式,以减少面对面交易的需要。