马来西亚生命线协会将于2025年9月5日至7日在Sunway Resort Hotel承办第18届亚太地区电话咨商国际大会。这项国际盛会将汇聚超过300位来自多个国家和地区的专家学者，共同探讨热线服务在新时代的转型与发展，重点涵盖技术应用、服务模式优化及生态系统建设等领域。
马来西亚首次承办 助力热线服务的全球连接
亚太地区电话咨商国际大会由台湾、日本和韩国于1994年发起，至今已有近30年历史。马来西亚在2022年大会上被选为本届承办国，成为首个发起国以外承办该大会的国家，意义非凡。本届大会主题为《热线支援的变革：科技驱动、服务模式及助人生态》（The Transformation of Helplines: Technology, Modalities and Ecosystem），旨在通过国际交流推动热线服务在多元挑战中的突破与革新。
大会亮点 丰富议题引发深度讨论
大会开放予亚太地区的精神健康专业人员、辅导员、社工及相关机构参与。研讨会包括主题演讲、专题讨论及工作坊，涵盖以下核心议题：
- 数位时代的危机辅导：风险与机会的管理
- 青少年心理健康介入的科技应用
- 如何回应儿童与青少年的自杀意念
- 讯息辅导的策略与伦理
- 针对有自杀意念个案的短期与中期治疗原则
- 心理位移在辅导中的应用
探讨关键议题 技术与模式引领未来
马来西亚生命线协会会长锺琍玟在发布会上表示，本次大会为各国热线服务机构提供了一个交流实务经验及探讨社会热点议题的平台。
“各国心理健康问题呈现许多相似趋势，例如心理支持需求的年轻化。越来越多青少年甚至小学生倾向通过短信而非电话寻求帮助。”
她指出，个案与义工的老龄化问题亟待解决，而AI时代的到来也衍生如何善用科技应对危机的新课题。
“马来西亚生命线协会正迈向提供24小时热线服务，当中面临不同挑战。与国际接轨可以获得更多资源拉拔成长，也让义工们更能提升专业效率。这也是我们承办这项大会的初衷。”
汇聚国际专家 探讨精神健康服务未来
第18届亚太地区电话咨商国际大会筹委会主席施顺荣表示，大会邀请了超过15名来自澳洲、纽西兰、美国、香港、台湾、日本和马来西亚的专家学者担任讲师，带领与会者从不同角度探讨热线服务的未来发展。
讲师阵容：
他致词时说道，本次大会主题聚焦于适应新挑战和采用新科技，旨在加强热线服务的生态系统建设。“相信这三天的学习能为大家带来深远的帮助，有效推动亚太地区心理健康和自杀防治的进展。”
施顺荣是马来西亚生命线协会会务顾问，也是国际生命线协会的理事。发布会上，他感谢国际生命线协会担任荣誉指导单位，并在大会课程设计和赞助征求方面提供了大力支持。
此外，他也呼吁企业赞助商和合作伙伴给予支持，共同提升大会质量之余，同时为在籍大专生和生命线协会的义工提供优惠票价，让更多人得以受惠。
欲知更多研讨会详情或报名，可浏览脸书或WhatsApp 011-10959595。
