Zoom起Zoom落,皆因大多数人“无知”
专栏 | 鹏程万理| April 9, 2020Zoom软件 个人隐私 资料安全 远程会议 
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Zoom这个视讯会议工具爆红,创办人袁征财富翻倍,后来公司产品又惹千夫所指、犯官司,都在几个月内发生。

视讯会议软件有什么了不起呢?市面上免费工具一堆,诸如Skype、Google Hangouts等等,都绝对能匹比Zoom,甚至更强,但Zoom能击败群雄的理由,正是因为它够“低能”,用户学习门槛很低。

如果你曾经召开视讯会议,一定记得过程有多痛苦。最麻烦的不是会议过程,而是初时大家讨论要用什么工具的时候,你喜欢这个、他建议那个。然后,有一半的人不甘不愿地去装新软件,被逼学新东西。到了开会时间,有两人迟迟未加入,一位忘记密码,一位不会操作。

如果你曾经召开视讯会议,一定记得过程有多痛苦。(图片来源:Pixabay)

新冠肺炎肆虐,各国实施行动管制,但大家还是需要开会,于是对视讯会议软件的需求突然飙升。绝大多数人都是第一次有这样的需求,第一次召开或参与视讯会议,上述痛点都会叫人抱头痛哭。而Zoom解决了这个问题,会议召集人只需要传一个link给与会者,大家只需要按一下,还没装的app的,就安装app;已经安装的,直接进入会议。

而Zoom解决了这个问题,会议召集人只需要传一个link给与会者,大家只需要按一下。(图片来源:Pixabay)

依稀记得是Twitter总裁说过,在这个追求方便的科技时代,如果做某件事需要三个步骤,而你能提供省掉一个步骤的方案,那里就是商机。

Zoom做到的,就是省掉一个步骤,加上遇到新冠病毒这样的“天时”,在科技大国美国创办的“地利”,最关键的还是“人和”——大多用户都是科技外行,操作越简单越好,功能其次。

突然太多人使用Zoom, 本来没发现的漏洞就会浮现,这只是个简单的或然率问题,是软件开发的必经之路,是十分正常的。你的Windows三不五时又update一下,Android每个月都定时推出保安补丁,你的app也一样,他们不更新你才要担心。那为什么Zoom的资讯安全问题炒得沸沸扬扬?

首先,当然是因为Zoom当红。比如你在大街上随地吐痰,最多有人盯你一下;如果是刘德华在街上随地吐痰,全世界就要讨论半个月。但大家在攻击Zoom的最大理由,和喜欢用Zoom的理由是一样的——对科技“无知”。

“方便使用”和“资讯安全”之间的关系,通常是此消彼长的。网路银行服务如何做到最方便?登录不用密码、转账不用OTP,肯定最方便,但也绝对漏洞百出,非常危险。如果你喜欢Zoom的一键与会功能,自己不设密码(本来就有这样的功能),又回过头来说Zoom不安全,合理吗?就好像你在Starbucks开会,让邻桌安娣听到你的创业大计,是Starbucks的错吗?

Zoom会议视频泄漏是什么回事?媒体肯定会以“视频泄漏”为标题大肆报道,因为够耸动,大多读者不会细读内容,因为对科技“无知”很难读懂。如果去深究,会发现这原来是Zoom的另一项方便导致的意外结果,它能把视频会议记录自动备份到用户指定的云端储存系统,而用户又忘了把档案设定为私用,外人就可能搜寻得到。

Zoom的疏忽,是没有预料到用户本身的疏忽。这个说法有点奇怪,但软件开发商是有责任保护用户的。但Zoom毕竟不是银行服务,对保安的要求并不需要那么高,Starbucks里的邻桌安娣听到你谈话,并不会引发第三次世界大战。

Zoom能把视频会议记录自动备份到用户指定的云端储存系统,而用户又忘了把档案设定为私用,外人就可能搜寻得到。(图片来源:Pixabay)

况且,如果你真关注资讯安全的话,你不会选用创办人是中国籍袁征的Zoom。资讯安全大概不曾是中国软件开发者首要关心的事,他们总是需要开个后门给高官监视,比如微信吧,到现在还没有端对端加密。Zoom对外宣称它有端对端加密,其实是误导的,它只有从用户到伺服器的加密,后台管理员还是可以看到你的视频,就像Starbucks邻桌的安娣。

Zoom有做到及时回应资讯安全课题,这是可取的,问题是绝大多数网民只会挑坏消息来分享转发。大家对资讯安全一知半解,一传再传就变成假新闻,比如说Zoom能盗取电脑中的档案,最近的另一则说能窃取银行资料,那些没有科技常识的人都会选择宁可信其有(然后再转发)。

你有没有突然察觉一件事?Zoom其实根本不值得讨论,它不过是其中一个视讯会议软件,有太多太多更好的替代品,而且我们只是暂时需要使用罢了,会讨论是因为我们目前太空闲。那为什么我谈Zoom?

我谈的其实不是Zoom,我谈的是大多数人的行为。你把Zoom换成另一个大家有所需求又一知半解的东西,比如风水命相、营养学、防疫等,也一样的,大家一窝蜂相信,或者一窝蜂逃离。

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  1. 这个作者最不可取之处就是使用“武汉病毒”这个词。代表作者不是无知就是有意与美国那位不靠谱站同台,因为 WHO 世界卫生组织已经发布通告,不应该以地方命名一个病毒。况且绝大多数专家已经发现新冠病毒源头其实是来自美国。

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